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Le han encargado que organice un acto para mejorar la cultura del personal, conectar y comprometer al personal, mejorar el bienestar físico, social o mental del personal (táchese lo que no proceda). Puede que la encuesta del personal mostrara lagunas. En cualquier caso, alguien ha mencionado un "reto de pasos" o una aplicación de movimiento y te han encargado que busques en el mercado.
El problema es que existen muchos productos, desde "aplicaciones para contar los pasos" hasta retos en el lugar de trabajo y productos más amplios para el bienestar en el lugar de trabajo durante todo el año.
¿Por dónde empezar?
Hemos planteado algunas de las preguntas clave que debería plantearse o tener en cuenta a la hora de buscar un proveedor para un reto en el lugar de trabajo, basándonos en nuestros años en el mercado hablando con profesionales de RRHH... desde oficinas de 20 empleados hasta organizaciones globales de 240.000 empleados.
Hay muchos tipos de aplicaciones de retos en el lugar de trabajo (que van desde aplicaciones de concursos (en nuestra opinión) bastante efectivas hasta retos de movimiento para todo el año). La más común es una aplicación de "reto de pasos" (o aplicación de contador de pasos, si estás en EE.UU.), así que en eso nos hemos centrado en este artículo.
Lo mejor de los retos escalonados es ....well... que se basan en pasos.
De hecho, podemos garantizar que la mención de "step challenge" en su organización excluirá automáticamente a una parte significativa de sus empleados. Entre ellos se encuentran personas con discapacidad, ciclistas, nadadores, gimnastas o, en general, cualquiera que se sienta inmediatamente desanimado o aburrido por esta frase.
Entonces, ¿cómo se afronta esto?
Bueno, la mayoría de estas aplicaciones permiten a los usuarios introducir manualmente actividades como el ciclismo y la natación (que luego se "convierten" en pasos), pero cuidado: aunque la introducción manual de datos es importante (es decir, para permitir que todo el mundo participe, no sólo los que tienen wearables), más del 73% de los empleados con los que hemos trabajado se sienten "desanimados" por tener que introducir datos manualmente.
Por lo tanto, esto perjudicará a su compromiso (más información al respecto más adelante) y desanimará a las personas más interesadas en el movimiento y la forma física.
Lo ideal es que se integre una serie de dispositivos para llevar puestos (como mínimo, los grandes como Apple, Garmin y Fitbit, aunque otros son una ventaja).
Un rastreador GPS integrado en la aplicación es imprescindible y, por supuesto, la opción de introducir datos manualmente es importante para capturar a todos los rezagados que no tienen wearables (¡o que se van a nadar sin su teléfono sumergible!).
Lo fundamental es que invierta en algo que atraiga a sus empleados, les ofrezca una gran experiencia y, en última instancia, le haga quedar bien con sus colegas o su Junta Directiva. Por lo tanto, es fundamental que su inversión ofrezca un valor real y un retorno de la inversión.
Si no, pronto oirás hablar de ello.
Hay tantos productos en el mercado que a menudo resulta tentador optar por el más barato. El problema es que todos afirman ofrecer un alto nivel de compromiso. Ten cuidado con esta afirmación (o, al menos, ponla en duda).
¿Cómo miden la participación? ¿Se trata simplemente del número de personas que se "inscriben" en el reto? ¿Cuál es la "tasa de abandono" de la aplicación (es decir, cuántas personas se inscriben y no vuelven a utilizar la aplicación)? Muy a menudo, esta pregunta provocará caras en blanco que te mirarán fijamente (bandera roja).
Por último, en cuanto al coste, si espera ofrecer una experiencia positiva a los empleados durante, digamos, un periodo de 4 semanas por el precio de menos de una taza de café, probablemente debería cuestionarse la calidad de ese producto.
Pero tampoco hay que pagar una barbaridad. La mayoría de las aplicaciones ofrecen descuentos por volumen y piden tarifas máximas para garantizar el presupuesto.
Hablando de compromiso, una vez que los empleados se han inscrito en su reto en el lugar de trabajo, la segunda razón más común por la que la gente se desvincula (por detrás de una mala experiencia de usuario) es debido a las trampas.
No hay nada más desalentador o desmotivador para sus empleados que la idea de que sus esfuerzos, ganados con tanto esfuerzo, se vean mermados porque alguien haga trampas y se les adelante en la aplicación.
Sin embargo, te sorprenderá que más del 95% de los productos que hemos visto en el mercado no tengan ningún mecanismo para evitar las trampas en sus aplicaciones.
Pregunte o busque esta información en los materiales de venta. ¿Qué algoritmos o medidas existen para detectar trampas? ¿Cómo se soluciona? Le sorprendería saber que pocos productos se ocupan de esta cuestión.
Esta es, en nuestra opinión, la consideración más importante a la hora de plantearse un reto de fitness o step en el lugar de trabajo. En última instancia, si la aplicación es un poco cutre, poco fiable, poco sofisticada o tiene fallos, tus empleados se irán nadando más rápido de lo que tardas en decir "compromiso".
Un buen lugar para empezar, por tanto, son las reseñas de la tienda de aplicaciones. Y en este frente... cuidado con las críticas compradas. Fíjate en la puntuación general de la aplicación, pero luego examina las reseñas escritas para hacerte una idea de lo que dice la gente. Si una aplicación sólo tiene críticas de 5 estrellas, es una señal de alarma (ninguna aplicación tendrá sólo críticas positivas, hay demasiada gente en este mundo con intereses personales). Del mismo modo, todo lo que tenga menos de 4 estrellas es preocupante.
Lee lo que dicen los usuarios y cómo responde el desarrollador. Esto te dará una buena idea de la gente que hay detrás de la aplicación.
Por último, es fundamental descargar la aplicación antes de comprarla, y si la aplicación no se puede descargar hasta el momento de la compra, es una señal de alarma. Consigue una demo o prueba y juega con la aplicación. Averigua si es algo que realmente utilizarías y qué funciones ofrece.
Hemos hablado del compromiso en un sentido general, pero ¿cómo involucrar al triatleta de 20 años Y al paseador de perros de 70 años en el mismo evento o reto?
Pide al proveedor estudios de casos de este tipo, y qué características tienen en su producto que aseguren que los keenos obtendrán lo mismo del evento que las personas que luchan por motivarse (los 'joes ordinarios' 😊).
En la mayoría de los casos, esto se consigue mediante la personalización: ¿cómo personaliza la aplicación las comunicaciones? ¿Notificaciones? ¿Logros? ¿trofeos? Cualquier aplicación que se precie debe contar con un mecanismo sofisticado y probado que incluya la mayoría de estos elementos o, idealmente, todos ellos. Algunas (y con esto no pretendo engañar a nadie) utilizan ahora la inteligencia artificial para aprender de los usuarios y conseguir un alto grado de compromiso.
Su inversión no vale nada si sólo los más fuertes o los más rápidos obtienen algo de su campaña o evento. No se trata de eso, ¿verdad?
Todos hemos oído hablar de los pilares del bienestar. Quizá sólo te centres en el físico, pero, por supuesto, el físico, el mental y el social ahora suelen ir de la mano.
¿Se centra la aplicación en el aspecto mental y social? ¿En qué sentido? ¿Cómo conecta al personal? ¿Existe una función de chat? ¿Qué tipo de contenido puede compartirse y cómo se incentiva al personal para que participe?
¿Qué se hace en el aspecto mental? ¿Se presta atención al bienestar mental y hay contenidos para que los empleados lean o vean?
Cuanto más pueda hacer en estos aspectos, mejor se verá internamente y, en última instancia, más eficaz será su ROI.
Hay tantos productos en el mercado ahora mismo que se le perdonaría sentirse abrumado por la elección.
En última instancia, sin embargo, lo anterior es una guía razonable para el tipo de preguntas que hay que hacer o tener en cuenta a la hora de buscar un producto de bienestar corporativo, una aplicación de compromiso del personal o una aplicación de retos.
Esperamos que hayas disfrutado de la lectura y, si estás interesado en solicitar información o precios a GoJoe sobre nuestros retos, o reservar una demostración, nos encantaría que nos lo comunicaras.
