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Política de privacidad
GoJoe se compromete a mantener la seguridad de sus datos personales.
Este aviso de privacidad le informa de lo que puede esperar cuando recabamos información personal sobre usted. También explica cómo almacenaremos, trataremos y mantendremos segura su información personal.
Este aviso de privacidad (junto con nuestros Términos y Condiciones tal como se establece en https://www.gojoe.com/terms-and-conditions) y cualquier condición de uso adicional, en conjunto nuestros Términos de Uso) se aplica a su uso de:
Por favor, lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.
Información importante sobre quiénes somos:
GoJoe es el controlador de la información personal que procesamos a menos que se indique lo contrario y es responsable de sus datos personales, denominados colectivamente "nosotros", "nos", "nuestro" o "GoJoe". "Usuarios" se refiere a una persona física que utiliza la aplicación o el sitio web.
GoJoe está registrada en la ICO (nº de registro ZA877813).
Datos de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros en
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Correo electrónico info@gojoe.com
Cumplimiento de la legislación sobre protección de datos
GoJoe proporciona:
con fines de compromiso social y bienestar.
Toda su Información personal se conservará y utilizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido ("GDPR del Reino Unido"), la Ley de Protección de Datos de 2018 y cualquier otra legislación relativa a la protección de datos personales (leyes de protección de datos).
GoJoe mantendrá actualizado este aviso de privacidad.
Cualquier cambio en este aviso de privacidad se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará la próxima vez que inicie la aplicación GoJoe o se conecte al sitio web. La nueva política puede aparecer en pantalla y es posible que se le pida que lea y acepte los cambios para seguir utilizando la aplicación GoJoe o nuestro sitio web.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante nuestra relación con usted.
Información que recopilamos
Cuando participa en los Desafíos GoJoe, utiliza nuestros servicios, GoJoe App, GoJoe Business Manager y/o nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información:
Información sobre la cuenta
Para configurar la aplicación GoJoe y GoJoe Business Manager se requiere cierta información personal, como tu nombre y una dirección de correo electrónico. También puede optar por proporcionar otra información, como datos de contacto adicionales, una fecha de nacimiento, su sexo, una foto de perfil, altura, peso, niveles de actividad, publicaciones, medios como fotos/vídeos, datos de entrenamiento y actividad, su lugar de trabajo u organización u otro contenido que pueda cargar en nuestra aplicación. Los usuarios pueden optar por modificar la configuración de privacidad desde la aplicación, lo que afecta a la medida en que las personas pueden ver las actividades, el contenido y las estadísticas de un usuario.
Los usuarios deben asegurarse de que, cuando se carguen contenidos que muestren o retraten a otra persona identificable, se haya obtenido el consentimiento de dicha(s) persona(s) antes de cargarlos.
Los usuarios reconocen que, en la medida en que se cargue opcionalmente cualquier contenido (por ejemplo, fotos o vídeos) en la App, éste podrá ser visto por otros usuarios de la App. Los usuarios se comprometen a no publicar ningún contenido perjudicial, difamatorio o malicioso en la App, y reconocen que el incumplimiento de dicho compromiso puede dar lugar a la suspensión o eliminación de su cuenta sin previo aviso.
Si se ha inscrito a través de su lugar de trabajo, también tendremos que recopilar algunos datos laborales limitados para su suscripción.
Información complementaria
Reconociendo que el único propósito de la aplicación GoJoe es ayudar y motivar a los usuarios a hacer más ejercicio, también puede cargar en la aplicación GoJoe datos de entrenamiento y actividad que pueden sincronizarse desde un wearable o el rastreador GoJoe, o añadirse manualmente. Esto puede incluir información personal, como la distancia, la ubicación, la velocidad, la frecuencia cardiaca y otros datos relacionados con el ejercicio que se obtienen de terceros proveedores de software, a través del rastreador GoJoe o añadidos manualmente por usted. Se le pedirá su consentimiento específico antes de que estos datos se compartan con la aplicación GoJoe desde cualquier fuente de terceros o wearable, lo que le permitirá consentir o rechazar su consentimiento para dicha recopilación/tratamiento de datos. Los datos de entrenamiento y actividad se mostrarán en la aplicación GoJoe y como parte de los desafíos GoJoe, incluidas las tablas de clasificación.
Si se pone en contacto con nosotros o participa en una encuesta, concurso o promoción, recopilamos la información que nos envía, como su nombre, datos de contacto y mensaje.
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, y podemos utilizarlos para cualquier fin. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales desde el punto de vista legal, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar su actividad dentro de la GoJoe App, el GoJoe Business Manger o en un GoJoe Challenge para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica de la App. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarle directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Salud y otras categorías especiales de información personal
En la medida en que la información que recopilamos son datos de salud u otro tipo de datos personales de categoría especial, solicitamos su consentimiento explícito para procesar estos datos. Obtenemos este consentimiento por separado cuando usted realiza acciones que nos llevan a obtener esos datos, por ejemplo, cuando introduce manualmente los datos o nos da acceso a sus datos de ejercicio o actividad desde otra fuente de terceros o wearable. No compartimos, revelamos ni utilizamos de ningún otro modo los datos personales, ya sean de salud o de otro tipo, con terceros y se utilizan únicamente para facilitarle el uso de la aplicación GoJoe.
Información personal de los niños
Somos conscientes de la importancia de tomar medidas adicionales para proteger la privacidad de los niños.
Si eres menor de 16 años, primero debes comunicar a tus padres o tutores legales que deseas registrarte en nuestras plataformas digitales y obtener su consentimiento.
Debes asegurarte de que tus padres o tutores legales lo sepan y estén de acuerdo cada vez antes que tú:
- envíenos un correo electrónico o pídanos que le enviemos algo;
- envíenos cualquier información;
- participar en cualquier concurso o juego que requiera información sobre usted u ofrezca un premio;
- adquirir una licencia anual o un Desafío puntual; o
- ofrezca o acepte comprar nada en línea.
Los menores de 16 años no están autorizados a crear cuentas a menos que sus padres hayan dado su consentimiento de conformidad con la legislación aplicable. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de la edad mínima pertinente sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible. Los padres que crean que su hijo nos ha enviado información personal y deseen que la eliminemos pueden ponerse en contacto con nosotros en info@gojoe.com.
Información sobre la tarjeta de pago
Podemos procesar su información personal para tramitar cualquier pedido que realice a través de nuestros sitios web y/o GoJoe App. La información puede incluir datos de identificación y verificación, como su nombre, número de tarjeta de crédito, débito o de otro tipo, fecha de caducidad de la tarjeta y código CVV.
Información que recibimos del uso de nuestra GoJoe App y servicios.
Cuando su dispositivo se sincroniza con la aplicación GoJoe o nuestro software, es posible que se transfieran datos desde su dispositivo. Esta información se utiliza para mejorar su experiencia y permitirle participar en la GoJoe App y sus funciones, incluidos los GoJoe Challenges. También podemos procesar información como su tipo de navegador, configuración e información sobre cómo y cuándo ha utilizado nuestro servicio, información sobre el tipo de dispositivo y/o sistema operativo que utiliza, qué vídeos ha visto, qué contenido le gusta o comparte y qué anuncios ha visto y a cuáles ha respondido.
Información recibida de terceros:
Es posible que nos hayamos asociado con terceros, por ejemplo su empresa, para facilitar un reto en el lugar de trabajo o para beneficiarse de otro modo de la GoJoe App y GoJoe Business Manager. En estas circunstancias, su empresa puede habernos proporcionado información personal, incluyendo su nombre y dirección de correo electrónico o información similar, para que podamos invitarle a participar en un reto en el lugar de trabajo y/o a unirse a su organización dentro de la GoJoe App. Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico y/o dentro de la aplicación GoJoe para proporcionarle información sobre su organización, los desafíos GoJoe y las funciones, incluida la información sobre las actividades, las tablas de clasificación y los resultados. GoJoe no revelará ninguna otra información personal en dichas comunicaciones.
También puede vincular sus cuentas de redes sociales a nuestros servicios, lo que nos permite obtener información de esas cuentas. Toda esta información se eliminará cuando se borre su cuenta.
Cómo utilizamos su información:
Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. La ley de protección de datos establece una serie de motivos distintos por los que una empresa puede recoger y tratar sus datos personales.
Al recopilar sus datos personales, siempre le dejaremos claro qué datos son necesarios en relación con la actividad concreta.
Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar dicho consentimiento. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento.
Si ha dado su consentimiento para recibir correos electrónicos comerciales, puede retirarlo en cualquier momento, o si nos basamos en nuestros intereses legítimos para enviarle publicidad, puede oponerse. En ambos casos, sólo tiene que comunicárnoslo. Si ha recibido un correo electrónico de marketing directo de nuestra parte y ya no lo desea, la forma más sencilla de hacérnoslo saber es hacer clic en cualquier enlace para darse de baja que aparezca en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing o responder al correo electrónico con la palabra "darse de baja".
En determinadas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para perseguir nuestros intereses legítimos de una forma que podría esperarse razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio. Por ejemplo, para prestarle los servicios, necesitamos utilizar la información que nos proporciona para permitir su participación en los Desafíos GoJoe o en la comunidad de su organización. También podemos utilizar su información para ayudarle a encontrar y conectarse con un desafío en el lugar de trabajo y lograr un estilo de vida más saludable.
También utilizamos su información cuando necesitamos ponernos en contacto con usted acerca de GoJoe, incluido un Desafío GoJoe, acerca de su organización GoJoe o para responderle si se pone en contacto con nosotros.
Retención:
Sólo conservaremos su Información durante el tiempo que sea necesario para el fin o los fines para los que la hemos recopilado.
Los detalles de los periodos de conservación de los distintos aspectos de sus datos personales están disponibles en nuestra política de conservación, que puede solicitar poniéndose en contacto con nosotros.
En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines analíticos o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.
En caso de que no utilice la aplicación GoJoe durante 24 meses, eliminaremos su información personal, a menos que nos confirme que desea que mantengamos sus datos en nuestros archivos. Si, mientras tanto, desea que eliminemos o modifiquemos su información antes de que haya transcurrido el periodo de 24 meses, puede hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@gojoe.com.
Cómo y por qué se comparte su información:
A veces compartimos sus datos personales con terceros de confianza. Nunca venderemos los datos personales de nuestros usuarios.
Las razones por las que podemos compartir sus datos con terceros son:
(a) si tenemos la obligación legal o reglamentaria de hacerlo,
(b) si es necesario para hacer cumplir nuestras condiciones de uso, términos y condiciones u otros derechos contractuales,
(c) ayudar legalmente a la policía o a los servicios de seguridad en la prevención y detección de delitos o actividades terroristas,
(d) cuando dicha divulgación sea necesaria para proteger la seguridad de cualquier persona, y/o
(e) de cualquier otra forma permitida por la legislación aplicable.
También podemos compartir su información personal para ayudarnos a prestar nuestros servicios, incluida la aplicación GoJoe, el GoJoe Business Manager y el sitio web de GoJoe. Tenemos contratos con empresas que nos prestan servicios como proveedores de infraestructura y alojamiento, empresas tecnológicas que nos ayudan a ofrecer funciones o asistencia, almacenamiento de datos, procesamiento de pagos y servicios de automatización de correo electrónico.
Sólo facilitamos a terceros la información que necesitan saber para prestar sus servicios específicos. Colaboramos estrechamente con todos los terceros para garantizar que sus datos personales estén seguros y protegidos en todo momento. No permitimos que nuestros terceros proveedores de servicios utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les autorizamos a procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Nuestros contratos con terceros dejan claro que deben conservar la información de forma segura, cumplir los principios y disposiciones de protección de datos y utilizar la información sólo como les ordenemos.
En todos los casos en que revelemos su información a terceros, nos aseguraremos de que su información esté debidamente protegida. Si dejamos de utilizar sus servicios, todos los datos personales que posean se eliminarán o se convertirán en anónimos.
Tenga en cuenta que nuestro sitio web, la GoJoe App y el GoJoe Business Manager pueden contener enlaces a otros sitios web que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si accede a otros sitios utilizando cualquiera de los enlaces proporcionados, compruebe sus políticas de privacidad, ya que los operadores de estos sitios pueden recopilar información sobre usted que utilizarán de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de la nuestra.
Dónde pueden tratarse sus datos personales.
A veces necesitamos compartir su información personal con terceros y proveedores fuera del Reino Unido en Europa, señalando en particular que los servicios en la nube de procesamiento de datos de GoJoe y los microservicios asociados están alojados (por Amazon Web Services) en Dublín, Irlanda, entre otros proveedores, incluyendo customer.io (notificaciones push), Mixpanel (informes de datos), Intercom (chat en vivo) y Getstream (chat in-app).
Si lo hacemos, contamos con procedimientos para garantizar que sus datos reciben la misma protección que si se trataran dentro del Reino Unido. Por ejemplo, nuestros contratos con terceros estipulan las normas que deben seguir en todo momento. Si desea más información sobre estos contratos, póngase en contacto con info@gojoe.com.
Cualquier transferencia de su información personal se ajustará a la legislación aplicable y seguiremos los principios rectores del presente Aviso de Privacidad.
Cookies
Una cookie es un fragmento de datos almacenado localmente en su ordenador que contiene información sobre sus actividades en Internet. Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador si las preferencias de éste lo permiten. Muchos sitios web hacen esto cada vez que un usuario visita su sitio web con el fin de rastrear los flujos de tráfico en línea.
GoJoe no utiliza cookies ni sistemas similares de seguimiento personal en la aplicación GoJoe. Adoptamos Facebook y Google Analytics para obtener información, pero las cookies no recogen información que pueda identificar directamente a nadie y no recogen datos personales o de categoría especial.
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Podemos compartir datos de usuario anonimizados (que, para evitar cualquier duda, no incluyen ninguna información personal) con redes publicitarias y/o plataformas de medios sociales con el fin de seleccionar y ofrecerle anuncios relevantes a través de dichas redes/plataformas, así como a proveedores de motores de búsqueda y análisis. Si ha dado su consentimiento a dichas comunicaciones, transmitiremos sus datos personales a nuestros socios oficiales, que los utilizarán para comunicarle ofertas, descuentos y otros mensajes de vez en cuando.
Seguridad de los datos:
Trabajamos duro para mantener su información segura. Utilizamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener la seguridad de sus datos.
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GoJoe utiliza una arquitectura sin contraseña en su compromiso con las mejores prácticas en materia de seguridad de cuentas. En los casos en los que le proporcionemos (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestros servicios, incluida la aplicación o el sitio web de GoJoe, usted es responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.
Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para intentar evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada.
Recopilaremos y almacenaremos datos personales en su dispositivo y/o proveedores de servicios en la nube utilizando una comunicación segura a través de https como entre su dispositivo y los proveedores de servicios en la nube y otras tecnologías. Los datos se almacenan en un servidor MySQL.
En los servicios de GoJoe, incluidos los desafíos en el lugar de trabajo y otras funciones de la comunidad, incluimos redes sociales, grupos de chat y otras funciones sociales. Al utilizar estas funciones, asegúrese de no enviar datos personales que no desee que otros usuarios vean, recopilen o utilicen. Desde la sección de perfil de nuestra aplicación, puede cambiar la configuración de privacidad para restringir la posibilidad de que otros usuarios vean determinada información y publicaciones suyas.
Aunque nos esforzamos por garantizar que los datos personales procesados están sujetos a la seguridad adecuada, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, interrupción o daño a sus datos o a su sistema informático que pueda ocurrir mientras utiliza material de terceros derivado de nuestra GoJoe App, el GoJoe Business Manager o el sitio web. Como buena práctica, le recomendamos encarecidamente que ejecute regularmente programas antivirus en todo el material descargado de Internet.
Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Sus derechos
Nuestra GoJoe App te da acceso a la configuración de tu cuenta y a herramientas que te permiten acceder a tus datos personales y controlarlos. Al acceder a su cuenta y utilizar la configuración de la misma, puede modificar y eliminar sus datos personales. Por ejemplo, puede editar o eliminar los datos de perfil que proporcione y eliminar su cuenta si lo desea, así como cambiar la configuración de las notificaciones push.
También puede ejercer sus derechos:
El derecho a ser informado.
Nuestro objetivo es ser transparentes en nuestra política de privacidad y proporcionarle información sobre cómo utilizamos sus datos personales.
Derecho de acceso.
Tiene derecho a solicitar una copia de cualquier información que tengamos sobre usted. Intentamos ser lo más abiertos posible a la hora de facilitar el acceso a la información personal. Las personas pueden averiguar si tenemos información personal solicitando acceso a la misma.
Derecho de rectificación.
Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, estén desactualizados o incompletos. Algunas correcciones pueden realizarse a través de los ajustes de su cuenta. También puede ponerse en contacto con nosotros, y podemos modificar los datos personales inexactos, sin embargo, tenga en cuenta que en algunas circunstancias podemos pedir la prueba documental de que la modificación es necesaria.
El derecho al borrado.
Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se oponga a su tratamiento. La ley exige que algunos datos que obran en nuestro poder se conserven durante cierto tiempo. Puede ponerse en contacto con nosotros si desea presentar una solicitud.
Derecho a restringir los datos.
Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales. Esto puede hacerse en circunstancias en las que necesitemos verificar la exactitud de los datos personales, si no desea que se borren los datos personales o se opone al tratamiento y estamos estudiando esta solicitud.
Derecho a la portabilidad de los datos.
En determinadas circunstancias, puede solicitar una copia de los datos personales que nos ha facilitado en un formato legible por máquina o pedir que estos datos se transfieran a otro tercero.
Derecho de oposición.
En algunas circunstancias, puede detener el tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación individual. En ese caso, debemos hacerlo, a menos que consideremos que tenemos una razón legítima imperiosa para seguir tratando sus datos personales. Si sus datos se utilizan con fines comerciales, puede darse de baja en cualquier momento. Puede darse de baja en cada contacto o ponerse en contacto con nosotros en info@gojoe.com para oponerse a cualquier tratamiento.
Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados.
Se le notificará si tomamos una decisión exclusivamente automatizada que produzca un efecto jurídico o le afecte de forma significativa.
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¿Cómo podemos ayudar?
Si tiene alguna pregunta que no hayamos respondido o le preocupa el uso que hacemos de sus datos personales, puede presentarnos una queja poniéndose en contacto con nosotros en info@gojoe.com o por correo postal utilizando nuestra dirección.
Para más información sobre protección de datos, visite el sitio web de la Oficina del Comisario de Información (ICO).
La Oficina del Comisario de Información regula la protección de datos. Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, o no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho en relación con el uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información.
Puede ponerse en contacto con ellos llamando al 0303 123 1113 o visitando el sitio web: https://ico.org.uk/
