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Gallup acaba de publicar su informe «State of the Global Workplace 2026», el mayor estudio continuo del mundo sobre la experiencia de los empleados, que abarca a cientos de millones de trabajadores en más de 160 países. Las conclusiones son contundentes y, si eres responsable de personal en una organización del Reino Unido, merecen toda tu atención.
A continuación te ofrecemos nuestra interpretación de lo que significan estos datos y lo que indican a los empleadores sobre en qué deben centrarse en este momento.
El compromiso de los empleados a nivel mundial descendió por segundo año consecutivo en 2025, situándose en apenas un 20 %, su nivel más bajo desde 2020. Esto significa que cuatro de cada cinco empleados en todo el mundo no están comprometidos con su trabajo o se sienten activamente desmotivados.
Gallup calcula que el bajo nivel de compromiso le cuesta actualmente a la economía mundial aproximadamente 10 billones de dólares en pérdida de productividad al año, lo que supone alrededor del 9 % del PIB mundial.
En el caso concreto de las empresas del Reino Unido, los datos regionales de Europa son preocupantes. Europa ocupa el último puesto a nivel mundial, con un índice de compromiso de apenas el 12 %; por debajo de África subsahariana, por debajo del sudeste asiático y por debajo de todas las demás regiones del mundo. Ninguna región aumentó su índice de compromiso en 2025.
La tendencia que tienen muchas organizaciones a considerar el compromiso como algo prescindible o como un mero ejercicio de encuesta resulta cada vez más insostenible cuando el coste en términos de productividad es tan evidente.
La conclusión más importante del informe de este año no es la cifra global de compromiso. Es lo que está ocurriendo con los directivos.
Desde 2022, el compromiso de los directivos a nivel mundial ha descendido nueve puntos, pasando del 31 % al 22 %. La mayor caída en un solo año se produjo entre 2024 y 2025, con un descenso de cinco puntos. Los directivos solían disfrutar de lo que Gallup denomina una «prima de compromiso»: estaban más comprometidos que las personas a las que dirigían. Esa ventaja ha desaparecido ahora casi por completo.
Esto es importante por dos razones. En primer lugar, el compromiso de los directivos es el factor que mejor predice el compromiso del equipo. Los directivos desmotivados dirigen equipos desmotivados, y esto se observa de forma sistemática en todas las regiones, todos los sectores y organizaciones de cualquier tamaño. En segundo lugar, los directivos desmotivados también sufren más estrés: el 45 % de los directivos experimenta estrés a diario, frente al 39 % de los empleados sin funciones directivas. Asumen más responsabilidades y, al mismo tiempo, se sienten menos apoyados.
Los datos de Gallup muestran que, en las organizaciones que aplican las mejores prácticas, el 79 % de los directivos se sienten comprometidos, lo que supone casi el cuádruple de la media mundial, que es del 22 %. La diferencia entre los mejores y los peores no se explica por el sector o la ubicación geográfica, sino por el hecho de que las organizaciones consideren el compromiso de los directivos una prioridad estratégica o una cuestión secundaria.
Hay una noticia verdaderamente positiva. El bienestar de los empleados a nivel mundial ha mejorado por primera vez en tres años, aumentando un punto hasta alcanzar el 34 % en 2025. Pero hay que leer esa cifra con atención: el 56 % de la población activa mundial sigue teniendo dificultades, y el 9 % se encuentra en una situación de sufrimiento. El estrés diario se mantiene en el 40 %, nueve puntos porcentuales por encima de lo que era en 2009.
Los datos también revelan una tendencia reveladora en función del lugar de trabajo. Los trabajadores híbridos son los que reportan los niveles más altos de bienestar (45 %), mientras que los trabajadores presenciales que no pueden teletrabajar registran los niveles más bajos (32 %). La flexibilidad para decidir cuándo y cómo trabajar sigue siendo uno de los factores que más influyen en el bienestar, según los datos de Gallup.
Hay tres aspectos destacados del informe de este año que deberían influir directamente en la estrategia de recursos humanos para 2026.
Las medidas a nivel de equipo superan a los programas a nivel de empresa. Gallup lo deja claro: el compromiso se genera a nivel de equipo, no a nivel organizativo. Una encuesta de compromiso a nivel de toda la empresa te indica que hay un problema. Lo que realmente marca la diferencia es lo que ocurre en cada equipo, cómo se comportan los responsables, si los compañeros se sienten conectados y si el trabajo les parece significativo en el día a día. Las iniciativas que se llevan a cabo a nivel de equipo obtienen sistemáticamente mejores resultados que las que se desarrollan a nivel organizativo.
El bienestar de los directivos se ha convertido en un riesgo estratégico. El desplome del compromiso de los directivos no es una simple cuestión de recursos humanos, sino un factor directo que influye en los índices de compromiso que las organizaciones intentan mejorar. Si los directivos están agotados, carecen de apoyo y se sienten desmotivados, ninguna inversión en prestaciones para los empleados podrá compensarlo. Las organizaciones que obtienen mejores resultados en materia de compromiso (un 79 % de compromiso entre los directivos frente al 22 % a nivel global) han convertido el bienestar de los directivos en una prioridad estratégica clara.
El déficit de conexión y bienestar es cuantificable y se puede abordar. La soledad entre los trabajadores se sitúa en el 22 % a nivel mundial y va en aumento. La inactividad física, el estrés crónico y la desconexión social no son problemas aislados, sino factores interrelacionados que impulsan la misma crisis de desmotivación que está midiendo Gallup. Abordarlos requiere un enfoque proactivo y preventivo de la salud de los empleados, que fomente hábitos saludables, la conexión social diaria y una motivación sostenida antes de que las personas lleguen a un punto crítico.
Los datos de Gallup constituyen el mejor argumento a favor de la inversión preventiva en la salud de los empleados, no de medidas de apoyo reactivas como los programas de asistencia al empleado (EAP), sino de programas proactivos que fomenten la salud física, las relaciones sociales y la adquisición de hábitos positivos cotidianos entre toda la plantilla.
Las cifras sobre compromiso, bienestar y estrés que figuran en este informe son indicadores rezagados. Miden lo que ocurre cuando las organizaciones esperan a que surjan los problemas. Las organizaciones que obtienen mejores resultados —el grupo de mejores prácticas de Gallup, con un 79 % de compromiso entre los directivos— están invirtiendo de forma preventiva, antes de que se produzca la crisis.
Los programas de salud preventiva que combinan actividad física, interacción social, gamificación y recompensas significativas abordan las causas fundamentales de la falta de compromiso que mide Gallup: la inactividad, el aislamiento, la baja moral y la falta de una inversión visible de la organización en las personas. El retorno de la inversión no es algo abstracto: se refleja en las tasas de absentismo, los índices de compromiso y las cifras de rotación de personal que los equipos de RR. HH. supervisan trimestralmente.
Los clientes de GoJoe —entre los que se encuentran NatWest, Centrica, Hilti y Almac Group— han obtenido resultados cuantificables: NatWest redujo el absentismo en un 10 %, Centrica revirtió una tendencia de 15 meses de disminución de la cohesión del equipo, y el 70 % de los participantes en la plataforma afirman haber mejorado su bienestar en dos semanas. Este es el tipo de resultados que influyen en los indicadores de Gallup.
GoJoe es una plataforma de salud preventiva para empleados que aborda el compromiso, el bienestar y la inactividad mediante programas de salud gamificados, funciones de interacción social y un mercado global de recompensas, diseñada para toda la plantilla, no solo para quienes ya son activos. Habla con el equipo sobre lo que GoJoe podría aportar a tu organización →
Fuente: Gallup, Informe «El estado del lugar de trabajo global 2026». Todas las estadísticas citadas proceden de datos propios de Gallup. Leer el informe completo →
