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Bienvenido a nuestra última entrada del blog, donde resumimos nuestro reciente viaje al REBA Future Forum 2023, el evento presencial más importante a la vanguardia de la remodelación del panorama de los RRHH, las recompensas y los beneficios.
Celebrado a finales de noviembre, este evento ofrece a los responsables de RR.HH. y de beneficios sociales la oportunidad de navegar a través de las muchas complejidades y desafíos en torno a la experiencia de los empleados y el entorno de trabajo, así como de mezclarse con los proveedores de beneficios sociales y bienestar (¡como nosotros!), la mayoría de los cuales ofrecían fantásticas ofertas y regalos (no como nosotros... aunque estate atento a la próxima edición 👀).
La agenda del día estuvo repleta de talleres, discursos de apertura y oportunidades de conexión, todo ello con el objetivo de revisar, reflexionar y reaccionar ante las últimas tendencias para dar forma a nuestros lugares de trabajo y a la experiencia de los empleados en la escena mundial.
Algunos miembros del equipo de GoJoe (Will, Jess y Jack) asistieron para aprender de los principales expertos del sector y mostrar nuestra innovadora aplicación digital de salud y fitness y nuestra plataforma de beneficios anuales. En este blog, intentaremos compartir nuestros principales aprendizajes y puntos de vista del evento. ¡Vamos allá!
Bien, lo primero es lo primero. El día del evento comenzó con una carrera a las 6 de la mañana por las calles de Shoreditch para Jess y Jack, deseosos de refrescar sus cabezas antes del evento principal. No había peligro de marcar ningún récord, pero es increíble cómo un poco de actividad y movimiento puede hacer que tengas una mentalidad más positiva y concentrada para el día que tienes por delante, aunque sólo sea un paseo de 10 minutos alrededor de la manzana.
Recuerda: si no está en GoJoe, no ocurrió, y nadie te creerá.(Lo sentimos, Strava 😉)
🐊 Con el estatus de cocodrilo asegurado, nos dirigimos al evento para conocer a Will y meternos en la mesa de mezclas.
Sería descortés no empezar con unas cuantas estadísticas, ¿verdad? Debi O'Donovan, cofundadora y directora de REBA, sin duda está de acuerdo, y su discurso de bienvenida marcó la pauta de la jornada, destacando que:
- 93% de los empresarios cree que los beneficios sociales son más importantes ahora que hace 5 años (REBA Insights)
- 56% de los encuestados sugirió que la salud y el bienestar de los trabajadores era actualmente un reto para su organización.
- 44% tiene problemas con la cultura del personal
- 38% citan la colaboración entre sus trabajadores como un reto actual
- 28% tiene problemas de productividad
Abróchense los cinturones, que nos espera mucho trabajo.
Resulta interesante (pero quizá no sorprendente, dada la actual crisis del coste de la vida y los temores inflacionistas) que el equipo de análisis de REBA señale el bienestar financiero como el área clave en la que se revisará o aumentará el gasto en los próximos 12 meses, con un enorme 44% de intención de centrarse en ella. Junto a ella, el reconocimiento y la motivación del compromiso de los empleados es un área en la que se prevé un crecimiento: el 44% quiere profundizar en ella, seguida de las plataformas de beneficios, con un 43%, y el apoyo a la salud mental, con un 24%.
¿Representan estas cifras un deseo de pasar de las plataformas de salud mental más genéricas (y fácilmente disponibles) a ámbitos específicos de la vida cotidiana de una persona, como el bienestar financiero? De ser así, tendría sentido: las tensiones financieras están estrechamente relacionadas con los problemas de salud mental, y las preocupaciones económicas, las deudas y la pobreza son, en conjunto, algunos de los factores que más contribuyen a trastornos como el estrés, la ansiedad y la depresión.
Así pues, de cara a 2024, y con el tema en boca de todos (aparte de Karehero de Karehero 🦙😄)... ¿Cuáles son tus principales retos de recompensas/beneficios para 2024?
Entusiastas de las hojas de cálculo en el terreno del bienestar laboral, estáis de suerte: un rotundo 58% de los asistentes a la REBA quiere mejorar su uso de los datos para la toma de decisiones.
Afortunadamente para el resto de nosotros, hoy en día no todo son fórmulas de Excel y calculadoras: la IA está aquí para tomar el relevo (ejem, queremos decir *apoyar*) y hay muchas formas en las que puede aligerar nuestra carga de trabajo y acelerar nuestros procesos cuando se trata de datos; hablaremos de ello más adelante.
Y, en lo que respecta a la transformación, se están preparando algunos cambios estratégicos en la oferta de prestaciones. El diseño de los beneficios sociales, las estrategias de comunicación, los programas de reconocimiento y los beneficios medioambientales son algunos de ellos, pero las plataformas digitales y las aplicaciones están a la cabeza: el 54% considera que no se ajustan a su estrategia actual y tiene previsto cambiarlas. PSA: si estás buscando un nuevo proveedor en este ámbito, conocemos una aplicación de fitness social bastante buena a la que le encantaría ayudarte 😉.
Ahora que todos somos expertos en las tendencias/retos clave de 2024, saltemos un poco más al futuro. 2030 parece muy lejano, ¿verdad? Pero si tenemos en cuenta que sólo hace 12 meses que Chat GPT irrumpió en escena revolucionando la forma en que el mundo ve el concepto de inteligencia artificial, es alucinante pensar en lo mucho que avanzarán la tecnología y la IA en los próximos 6 años. En Benefits for 2030: The Challenges That Liehead Ahead, Matthew Gregson, de Howden Employee Benefits, esbozó cómo la consolidación y simplificación de productos será una gran tendencia en el bienestar.
➡️ ¿Ahora? Aplicaciones y soluciones dispersas, confusas para los usuarios finales: agobio, proliferación de aplicaciones y escaso compromiso.
➡️ ¿Entonces? Soluciones ágiles y con capacidad de respuesta impulsadas por IA que darán al usuario exactamente lo que quiere o necesita, exactamente cuando lo quiere o lo necesita.
Por cierto, esto es algo que llevamos tiempo escuchando de nuestros clientes (y usuarios). Por eso llevamos tanto tiempo apostando por la consolidación de los productos y por una experiencia de usuario de calidad para el consumidor.
Ya que hablamos de IA (y seamos sinceros, ¿quién no lo hace hoy en día?), debemos destacar una fascinante sesión de Graham Meinke, de Zest: From Benefits to Personalisation to Personalisation 2.0. How AI is Driving Change: Cómo la IA está impulsando el cambio. Graham compartió sus ideas sobre cómo la IA puede tener un impacto positivo en los equipos de personas: acelerando las tareas administrativas repetitivas y ayudando a las empresas a pasar de culturas reactivas a otras más proactivas.
La IA desempeñará un papel increíble en la identificación de tendencias y puntos culturales clave. Obtendremos información tangible. Entenderemos mejor a nuestra gente. Podremos personalizar contenidos significativos para nuestros equipos y mejorar los resultados empresariales, como la retención y la atracción. Pero para aprovechar los beneficios de estos avances significativos tendremos que cruzar aguas turbulentas.
Graham cita tres riesgos clave que pueden habitar el espacio de la IA en los próximos años:
- Credibilidad. Como ocurre con la llegada de cualquier nueva tecnología o tendencia emergente, siempre habrá quien esté ansioso por subirse al carro.siempre habrá quien quiera subirse al carro. El consejo de Graham es que siempre investigue cuidadosamente la tecnología que hay detrás de cualquier solución de datos que desee implantar o de las empresas con las que esté considerando asociarse.
- Protección de datos. Imagínese esto: acaba de recibir montones de datos espectaculares procedentes de esas encuestas anuales sobre bienestar que se ha pasado meses facilitando. ¿No sería estupendo pasarlos por Chat GPT para obtener unos resúmenes de análisis rápidos y sencillos? Un momento. Aunque esto parece tentador, es importante recordar las obligaciones del GDPR, las políticas legales de su organización, las directrices de la empresa sobre datos y las mejores prácticas generales de seguridad de datos. Habla con tu equipo jurídico para que te oriente sobre este punto concreto.
- Toma de decisiones en caja negra. Con la afluencia de datos, ¿empezaremos a resolver los problemas equivocados? Las empresas tendrán que tomarse su tiempo para adoptar el enfoque adecuado, buscando soluciones sólidas y probadas.
Se trata de un área clave para el crecimiento: el 89% de la audiencia de REBA especificó que deseaba análisis avanzados , pero sólo el 33% de ellos realiza análisis avanzados en la actualidad. El 80% quiere herramientas analíticas integradas en la plataforma de su elección. En los últimos meses hemos estado mejorando nuestras propias herramientas de análisis, ya que nuestros clientes nos piden cada vez más información y resultados.
Por ejemplo, nuestra función de encuestas de bienestar ofrece un conjunto de plantillas de encuestas, con opción de personalización. Creadas en nuestro gestor empresarial y mejoradas por la experiencia del usuario dentro de la aplicación (como las notificaciones push y los avisos dentro de la aplicación), podemos aumentar las tasas de cumplimentación y clasificar los datos para su análisis y revisión.
Nos dejamos caer por una sesión muy perspicaz de Guy Clarkson, líder de crecimiento digital en el Reino Unido para la organización Mercer Marsh Benefits. Guy se refirió a la importancia del software y la tecnología en la experiencia global de los empleados, y a que son más impactantes cuando se combinan con el toque humano.
Se hizo referencia a cómo la PVE se mide habitualmente a través de resultados demostrables en torno a la atracción, la retención y el compromiso, y a que existen importantes presiones en materia de costes, lo que subraya la necesidad de medir el impacto. Las expectativas de las personas también están cambiando y, dado que el bienestar es la prioridad número uno en todas las organizaciones, la gente espera una tecnología de consumo (no plataformas toscas) y personalizada. La tecnología puede ser la puerta de entrada digital, pero debe ser sencilla y no requerir un sinfín de clics para encontrar contenidos personalizados y vías de acceso a los beneficios más amplios de que disponen.
Kirsten Watts, parte del equipo de Barnett Waddingham , nos habló de cómo nuestros pensamientos están cambiando hacia una mentalidad en la que las personas y el planeta son lo primero, y en la que la sostenibilidad forma parte de cómo todos podemos desempeñar nuestro papel en un mundo cambiante. Ahora es un tema común sobre cómo todos podemos marcar una diferencia positiva en el lugar de trabajo: las organizaciones parecen estar ahora en primera línea en lo que respecta a apoyar los objetivos corporativos, atraer y retener a los mejores talentos y utilizar las iniciativas de sostenibilidad como una gran oportunidad para comprometerse con su gente.
Ahora se exige a los proveedores que garanticen la sostenibilidad de su oferta de prestaciones, con medidas clave en torno a la compensación de emisiones de carbono como indicador clave de rendimiento.
Las colas del NHS son más largas que un lunes por la mañana sin café. Sólo en el Reino Unido hay 8 millones de personas en lista de espera, y el 5% lleva más de un año esperando una consulta. El panorama es similar en Canadá, Noruega y muchos otros países del mundo con sistemas sanitarios en apuros y desbordados. ¿El peso de estas largas esperas? Recae sobre los lugares de trabajo de todo el mundo, con un absentismo por enfermedad sin precedentes, baja productividad y, lo que es más importante, personas enfermas que luchan por mejorar y necesitan ayuda.
Entre en la era de las soluciones sanitarias innovadoras. La medicina digital ya no es solo un episodio de Black Mirror, se está convirtiendo rápidamente en la nueva normalidad.
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Desde aplicaciones que controlan los latidos del corazón hasta consultas virtuales que hacen obsoletas las visitas a domicilio, la salud digital abre continuamente nuevas posibilidades de prevención, atención y tratamiento. Los médicos veteranos contarán con el apoyo de herramientas digitales, lo que liberará tiempo de aprendizaje para los estudiantes. Los enfermos recibirán cada vez más cuidados en su propia casa, con la posibilidad de controlar su fisiología sin esfuerzo mediante dispositivos portátiles. Se ayudará a las personas a mantenerse sanas, a reconocer a tiempo síntomas importantes y a gestionar su propia salud, guiadas por herramientas y soluciones digitales.
Otro sector en auge será el turismo de salud: piense en someterse a una operación de cadera en su próxima escapada a la ciudad. Cuando las empresas se convierten en héroes accidentales de la salud, no sólo apoyan a sus empleados, sino que son pioneras de una revolución que podría llevarnos a cambiar las batas de hospital por toallas de playa y a transformar las salas de espera en salas de estar. Sin duda, es una tendencia que hay que seguir de cerca.
A medida que la población activa mundial envejece, las empresas se enfrentan cada vez más al reto de adaptar sus prácticas para apoyar la salud y el bienestar de los empleados de más edad. Este cambio demográfico no es solo una cuestión de cifras; se trata de replantear los entornos de trabajo, las políticas y los programas de salud para garantizar una cultura laboral inclusiva, productiva y saludable para todas las edades.
Otro aspecto clave de la sesión de bienvenida del Presidente fue el tema del apoyo a los trabajadores que envejecen: el 38% de las empresas se ocupan actualmente del bienestar físico relacionado con la edad y el 43% tiene previsto hacerlo en un plazo de 2 años, lo que supone un aumento del 81%. Los programas de salud y bienestar físico deben ser accesibles a empleados de todas las edades, y abarcar el ejercicio y el movimiento, pero también enfoques específicos para cada edad y adaptados a todas las áreas del bienestar: nutrición, sueño, estrés y apoyo emocional, por nombrar algunas.
Esto es algo en lo que trabajamos duro en GoJoe: todo el mundo es bienvenido y está en igualdad de condiciones en la comunidad GoJoe, ya sea un paseador de perros de 65 años o un triatleta de 18 años.
Vaya, ¡qué día tan repleto! El REBA Future Forum 2023 ha iluminado sin duda el panorama en constante evolución del bienestar en el lugar de trabajo, poniendo de relieve la necesidad de prestaciones ágiles y personalizadas para los empleados. En medio de un mundo frenético que se adapta a los cambios económicos y al envejecimiento de la población activa, es evidente la importancia de integrar análisis avanzados, IA y soluciones sanitarias innovadoras en nuestras plataformas de prestaciones. Al adoptar estas tendencias clave, podemos garantizar una mano de obra más saludable, inclusiva y comprometida, preparada para afrontar los retos del mañana.
Gracias a todos los fantásticos organizadores, ponentes, delegados y expositores por compartir sus conocimientos con nosotros, y un gran aplauso para nuestros vecinos de stand, los compañeros de pasillo Sonder y TTMCoaching, por hacernos compañía durante todo el día.
