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Durante años, las recompensas en el lugar de trabajo han adolecido del mismo problema estructural: alto coste y bajo impacto.
Las empresas invierten en programas de incentivos para los empleados, pero el valor que realmente llega a estos suele verse diluido por la complejidad, las opciones limitadas o el presupuesto no utilizado. Los estudios del CIPD y Deloitte señalan sistemáticamente que los planes de incentivos mal diseñados son una de las herramientas menos eficaces del arsenal de los responsables de RR. HH. No porque la intención sea errónea, sino porque el funcionamiento no es el adecuado.
Ese es el problema que nos propusimos resolver con GoJoe Incentives.
El modelo típico suele ser el siguiente: la empresa asigna un presupuesto por empleado, los trabajadores tienen acceso a un portal de descuentos y ventajas, y el uso va disminuyendo poco a poco tras las primeras semanas.
Las tasas de interacción en estas plataformas suelen oscilar entre el 5 % y el 15 %. ¿Y qué hay del retorno de la inversión? Es difícil de demostrar, ya que la relación entre «inscribirse para obtener un descuento en el café» y «convertirse en un empleado más comprometido y saludable» es, en el mejor de los casos, muy débil.
En parte, el motivo es de carácter estructural. La mayoría de las plataformas conceden la recompensa de forma anticipada. El empleado no tiene que hacer nada significativo para recibirla. No existe un ciclo de cambio de comportamiento, ni un mecanismo de retroalimentación, ni una conexión con la estrategia general de salud y bienestar de la empresa.
GoJoe Incentives da un giro al modelo. En lugar de ofrecer a los empleados una ventaja fija, les permitimos obtener más beneficios a través de actividades físicas, sociales y relacionadas con el bienestar.
Funciona así:
Eso es valor real, ganado por el empleado, financiado sin aumentar el gasto por persona del empleador.
Hay una razón por la que esto funciona, y tiene su origen en la ciencia del comportamiento.
La metodología de GoJoe se ha desarrollado en colaboración con el Laboratorio de Diseño del Comportamiento de la Universidad de Stanford. El principio fundamental es que las recompensas que se obtienen mediante el esfuerzo se perciben como más valiosas que las que se reciben de forma gratuita.
Esto no es solo teoría. En la plataforma GoJoe, observamos índices de participación que superan con creces los estándares del sector. En un programa reciente con Coutts, el 43 % de toda la plantilla participó activamente —no solo se inscribió, sino que participó—. Si lo comparamos con el 5-15 % habitual en las plataformas de beneficios tradicionales, la diferencia es abismal.
Cuando los empleados reciben una recompensa, la recuerdan. Hablan de ella. Vuelven a por más.
A menudo escuchamos a los responsables de RR. HH. decir que su mayor frustración no es el presupuesto, sino demostrar el impacto. GoJoe Incentives está diseñado para facilitar esa tarea:
Para los empresarios que se enfrentan a la revisión de las prestaciones, se trata de un argumento de peso: mayor implicación, resultados más cuantificables y sin aumento del coste por empleado.
La tendencia es clara: las empresas buscan prestaciones que vayan más allá de cumplir con un requisito formal. Quieren herramientas que mejoren los resultados en materia de salud, reduzcan el absentismo y se inscriban en un programa más amplio de bienestar.
GoJoe Incentives se sitúa en la intersección de estos tres aspectos. Se trata de un mecanismo de recompensa que fomenta la salud preventiva, lo cual, tal y como demuestra el estudio de Deloitte, genera un rendimiento de 8 libras por cada libra invertida.
Si tu programa de fidelización actual te está costando más de lo que genera, o si te cuesta demostrar el retorno de la inversión al consejo de administración, vale la pena que lo comentemos.
No le pedimos a nadie que se deshaga de lo que ya tiene. Lo que proponemos es: incorpora GoJoe y comprueba lo que ocurre cuando las recompensas se ganan, en lugar de simplemente regalarse.
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Así es como se ve cuando el valor para el empleado aumenta y el coste para el empleador se mantiene estable. Sin trucos. Sin gamificación por el simple hecho de hacerlo. Solo un modelo más inteligente en el que el esfuerzo es el multiplicador, y la recompensa realmente significa algo en lugar de desaparecer en el sistema.
Ese es el modelo de recompensas en el que creemos.
Y por eso hemos redoblado nuestro compromiso con el valor.
Phil Steele
Fundador y director ejecutivo, GoJoe
