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Las empresas del Reino Unido nunca han tenido tantas opciones en lo que respecta a las aplicaciones para el bienestar de los empleados. Sin embargo, tener muchas opciones sin saber bien en qué consisten lleva a tomar malas decisiones de compra, a una baja aceptación y a malgastar el presupuesto. Esta guía aclara las cosas: qué hacen realmente las mejores aplicaciones, en qué se diferencian y qué hay que tener en cuenta antes de comprarlas.
Una cifra para empezar: el 88 % de los trabajadores del Reino Unido afirma que, en la actualidad, el bienestar es tan importante para ellos como el salario. Sin embargo, la mayoría de las empresas siguen limitándose a ofrecer una única prestación para el gimnasio y un programa de asistencia al empleado (EAP) que menos del 5 % de los empleados llega a utilizar. Las aplicaciones de esta lista están pensadas para cubrir esa carencia.
Antes de la lista, los criterios de selección. Las mejores aplicaciones de bienestar para empleados comparten cuatro cualidades: se utilizan (con el formato adecuado, se pueden alcanzar tasas de participación superiores al 50 %), abordan más de un pilar del bienestar, proporcionan a los equipos de RR. HH. datos que demuestran su impacto y funcionan para los empleados que aún no están interesados en el fitness. Este último punto es más importante de lo que la mayoría de los compradores creen: una aplicación que solo resulte atractiva para el 20 % de los empleados más activos no resuelve el problema de salud de la plantilla.
GoJoe es una plataforma de salud preventiva para empleados basada en retos en equipo, la interacción social y un mercado de recompensas. Es la única plataforma de esta lista diseñada específicamente para involucrar a tres de cada cuatro empleados que superan los límites de inactividad física establecidos por la OMS, un colectivo al que la mayoría de las demás aplicaciones no logran llegar.
¿Qué lo hace diferente?: GoJoe registra cualquier actividad (caminar, montar en bicicleta, nadar, ir al gimnasio, hacer yoga… más de 600 tipos) y la convierte en progreso del equipo. Los empleados que nunca abrirían una aplicación de fitness tradicional participan porque el formato es social y el umbral de acceso es bajo. Coutts registró una participación del 43 % de la plantilla en el primer reto. NatWest registró una reducción del 10 % en el absentismo. Hilti informó de que el 51 % de los empleados se sentía más conectado con su equipo.
Ideal para: Organizaciones con más de 250 empleados que necesiten una alta participación entre personas de distintos niveles de forma física, o que quieran abordar la inactividad física a gran escala en lugar de recompensar a quienes ya son activos.
Headspace for Work es el referente en materia de mindfulness en el ámbito laboral. La biblioteca de contenidos es de gran calidad, la marca inspira confianza y la experiencia de usuario es excelente. Funciona mejor como un componente más de una estrategia de bienestar más amplia que como plataforma independiente: aborda la salud mental, pero no tiene un impacto significativo en la actividad física ni en la conexión entre los miembros del equipo.
Ideal para: Organizaciones que consideren la salud mental y el estrés como el principal reto en materia de bienestar, o que deseen complementar una plataforma de actividad física.
El punto fuerte de Calm es el sueño. Si los datos sobre tu plantilla indican que la falta de sueño o la recuperación son un problema clave —algo habitual en sectores con turnos de trabajo o en servicios profesionales de alta presión—, Calm for Business es una de las intervenciones con mayor respaldo científico que existen. No resulta tan adecuada como plataforma principal para la salud de la plantilla.
Ideal para: Organizaciones que hayan identificado como necesidad específica la falta de sueño o la recuperación tras situaciones de mucho estrés.
Wellhub ofrece a los empleados acceso a una red de gimnasios, estudios y aplicaciones digitales de fitness a través de una única suscripción. La amplitud de la oferta es su principal elemento diferenciador: los empleados de las principales ciudades pueden acceder a cientos de centros. La participación es voluntaria, lo que significa que la tasa de adopción se sitúa entre el 15 % y el 30 %, un porcentaje habitual en los programas de beneficios relacionados con los gimnasios. Es una buena opción para empresas con una plantilla distribuida o con sede en la ciudad que busquen flexibilidad en lugar de una estructura rígida.
Ideal para: Plantillas distribuidas en zonas urbanas que valoran la libertad de elección por encima de un programa estructurado.
Unmind adopta un enfoque centrado en el aprendizaje en materia de salud mental: programas estructurados sobre el estrés, el sueño, la resiliencia y las relaciones, con un sistema de seguimiento integrado a través de evaluaciones periódicas. Es la opción más rigurosa desde el punto de vista académico de esta lista, específicamente en lo que respecta a la salud mental. Resulta menos adecuada para objetivos relacionados con la salud física o las relaciones sociales.
Ideal para: Organizaciones que buscan programas de salud mental cuantificables y basados en datos empíricos, con informes detallados para la junta directiva o los responsables de RR. HH.
El modelo de Vitality vincula directamente los hábitos de vida saludables con las primas de seguro y las recompensas. Los empleados ganan puntos por su actividad física, las revisiones médicas y las elecciones saludables, lo que reduce el coste de su seguro. La estructura de incentivos resulta muy eficaz para mantener el compromiso de los empleados que ya se preocupan por su salud. Sin embargo, el modelo es menos eficaz a la hora de llegar a los empleados inactivos, ya que la estructura de recompensas favorece implícitamente a quienes ya adoptan hábitos saludables.
Ideal para: Organizaciones que ya cuentan con un seguro médico y desean incorporar un sistema de incentivos para fomentar cambios de comportamiento.
Myles es una aplicación sencilla para el seguimiento de pasos y actividades que incluye retos en equipo. Es una buena opción para las organizaciones que están dando sus primeros pasos en el ámbito del bienestar y buscan algo sencillo y accesible. Su conjunto de funciones es más limitado que el de GoJoe o YuLife, pero su fácil acceso la convierte en un punto de partida razonable para las empresas más pequeñas.
Ideal para: Empresas pequeñas (con menos de 250 empleados) que buscan una solución sencilla y económica para fomentar la actividad física entre sus empleados.
Wraw (Resiliencia y Bienestar en el Lugar de Trabajo) adopta un enfoque psicométrico: los empleados realizan evaluaciones que generan puntuaciones personalizadas de resiliencia en cinco ámbitos. Se trata más de una herramienta de medición y desarrollo que de una plataforma para el cambio de comportamiento, y funciona mejor como punto de partida para las conversaciones con los responsables y la planificación de la formación y el desarrollo, en lugar de como una aplicación de uso diario a la que los empleados recurren constantemente.
Ideal para: Organizaciones que invierten en resiliencia como parte de sus programas de desarrollo del liderazgo o de formación de directivos.
Thrive es una aplicación de salud mental clínicamente validada que ofrece herramientas basadas en la TCC, acceso a terapeutas y vías de apoyo en situaciones de crisis. Se sitúa en el segmento clínico del mercado —es más estructurada y está más basada en la evidencia que Headspace o Calm—, y cuenta con colaboraciones con el NHS y marcos alineados con el NICE. Se recomienda su uso como parte de una estrategia de salud mental por niveles, junto con un programa de asistencia al empleado (EAP) y un programa de primeros auxilios en salud mental (MHFA).
Ideal para: Organizaciones que deseen contar con apoyo en materia de salud mental de nivel clínico como parte de una estrategia estructurada y por niveles de bienestar.
El error más habitual en la contratación es adquirir la aplicación que presenta la mejor presentación comercial, en lugar de aquella que realmente se vaya a utilizar. Antes de elaborar la lista de finalistas, responde a estas cuatro preguntas:
¿Cuál es tu principal problema? La inactividad física, la salud mental, la desconexión social y el estrés económico requieren, cada uno de ellos, herramientas diferentes. No compres una aplicación de salud mental para resolver un problema de inactividad física.
¿A quién quieres llegar? Si la respuesta es «a todo el mundo», necesitas una plataforma pensada para empleados con poca actividad física, no solo para quienes ya acuden al gimnasio. GoJoe es la única plataforma de esta lista diseñada específicamente para hacer frente a este reto.
¿Cómo se mide el éxito en 90 días? ¿Por la tasa de participación? ¿Por la reducción del absentismo? ¿Por la mejora de la puntuación de compromiso? Define la métrica antes de realizar la compra y, a continuación, pregunta a los proveedores cómo te ayudarán a hacer un seguimiento de la misma.
¿De qué recursos internos dispones? Algunas plataformas requieren una dedicación considerable por parte del departamento de RR. HH. para su gestión. Si tu equipo es reducido, opta por una solución que cuente con recordatorios automáticos, gestión de retos integrada y una configuración mínima.
GoJoe es la opción más completa y sólida para la mayoría de las empresas del Reino Unido, especialmente aquellas con más de 250 empleados que necesitan una participación real de toda la plantilla, en lugar de limitarse a la implicación de una minoría que ya está activa. En lo que respecta específicamente a la salud mental, Headspace for Work o Unmind son las opciones con mayor respaldo científico. En cuanto a la variedad de opciones de acceso a gimnasios, Wellhub es el líder del mercado.
Las ventajas tradicionales de los gimnasios suelen registrar una tasa de uso activo del 15-30 %. Las plataformas de retos en equipo, como GoJoe, alcanzan sistemáticamente una participación del 80-90 % o más, ya que su formato fomenta la responsabilidad social. Si un proveedor no puede facilitarte datos sobre la participación de los clientes, eso es una señal de alarma.
Los precios varían considerablemente. Headspace for Work y Calm for Business tienen un precio a partir de unas 5 £ por empleado al mes para grandes empresas. Las plataformas de retos en equipo, como GoJoe, suelen tener un precio por empleado al año con descuentos por volumen; ponte en contacto directamente con ellos para obtener un presupuesto en función del número de empleados. Los precios de Wellhub se estructuran por niveles de acceso, por empleado al mes.
Sí, si se aplica correctamente. NatWest registró una reducción del 10 % en el absentismo tras implementar GoJoe. Existen pruebas sólidas que avalan la eficacia de las intervenciones basadas en la actividad física para reducir el absentismo. Las aplicaciones que solo registran los pasos sin fomentar la responsabilidad social suelen ofrecer resultados menos satisfactorios en cuanto al absentismo que las plataformas basadas en el trabajo en equipo.
Por lo general, una aplicación es una herramienta con una única finalidad (por ejemplo, una aplicación de meditación o un contador de pasos). Una plataforma ofrece múltiples funciones interrelacionadas —retos, recompensas, informes de datos, comunicaciones— en un solo lugar. Para la mayoría de las organizaciones con más de 100 empleados, un enfoque basado en una plataforma ofrece un mejor retorno de la inversión que el uso de varias aplicaciones con una única finalidad.
Sí, y podría decirse que son aún más valiosas en contextos de teletrabajo o híbridos, en los que las relaciones sociales informales se ven reducidas. Las plataformas orientadas al trabajo en equipo, como GoJoe, están diseñadas específicamente para fomentar la conexión entre equipos distribuidos. Hilti utilizó GoJoe para volver a conectar a su plantilla híbrida y observó que el 51 % de los empleados afirmaba haber mejorado la conexión con su equipo.
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