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El compromiso de los empleados es un tema candente. Es el santo grial para las empresas, que están desesperadas por mantener a sus equipos enérgicos, motivados e implicados en el lugar de trabajo.
El compromiso de los empleados está estrechamente relacionado con una cultura de trabajo sólida y saludable, y también es vital para la retención y la motivación de los empleados.
Pero no es tan sencillo como si mis empleados están comprometidos o no (y no nos referimos a que estén comprometidos con un bonito anillo de brillantes 💍 ).
Según una investigación realizada por la consultora Gallop, existen tres niveles de compromiso en los que se puede clasificar a los trabajadores.
Este grupo es un sueño, ¿verdad?
Acudir con energía, empuje e innovación.
Disfrutan trabajando al máximo y formando parte del conjunto.
Lleno de pasión y conexión.
Es un sí de nuestra parte.
También conocido como el tipo de los Quiet Quitters.
Pasan el día haciendo lo mínimo necesario.
Pero no obtendrás de ellos horas extra ni un nivel de pensamiento más profundo.
Sólo están ahí para cobrar el sueldo.
Hay que tener cuidado con este grupo 👀.
Pueden socavar al equipo en general, urdir complots para acabar con su némesis laboral y dejar pescado podrido en los aparatos de aire acondicionado.
No, es broma.
Pero en serio, estos tíos quieren estar en cualquier sitio menos trabajando.
Pueden tener una mala actitud que se contagie, y un grave impacto en los resultados de su empresa.
Y, por desgracia, el trabajo también es una experiencia miserable para ellos.
Profundizar en esta hipótesis revela algunas estadísticas bastante alarmantes.
En Europa Occidental, Gallop estimó los siguientes porcentajes en un desglose del compromiso de los trabajadores.
Resultados de Gallops 2014-2016 para Europa Occidental
Comprometidos Desvinculados Activamente desvinculado
10% 71 % 19%
Y si eso era así en 2016, imagínate ahora.
Hay mucha gente desvinculada.
Un estudio más reciente de Robert Walters, en el que se encuestó a 2.000 profesionales de cuello blanco en el Reino Unido, mostró que casi la mitad afirmaba que su lugar de trabajo se había vuelto irreconocible en los últimos 12 meses.
Las razones aducidas fueron;
Elevada rotación del personal - 54
Menos personas trabajan desde la oficina: 49%.
Disminución de las actividades sociales en equipo - 43
Es un panorama bastante desolador.
Y potencialmente, un montón de nuevos roles para llenar 😬.
Siendo el motor más importante del éxito empresarial, el compromiso de los empleados es también, por desgracia, uno de los más difíciles de medir.
He aquí algunos signos y comportamientos que deben tenerse en cuenta al evaluar los niveles de compromiso.
1. Perspectiva entusiasta y positiva
Los empleados comprometidos harán un esfuerzo adicional.
Se enorgullecen de su trabajo, disfrutan con sus responsabilidades cotidianas, son atentos y, en general, proyectan una actitud entusiasta y positiva.
2. Niveles de productividad
¿Tiene empleados que trabajan con la cabeza gacha, ocupados en sus pensamientos, que colaboran positivamente, comprometidos y responsables?
O, cuando echa un vistazo a la oficina, ¿es más probable ver a empleados de arriba abajo haciendo pausas frecuentes a lo largo del día, navegando por Internet, jugueteando con sus móviles o mirando en silencio por la ventana?
Los niveles de productividad disminuirán con esta última y es más probable que no se cumplan los plazos.
3. Jugador de equipo
Es fácil trabajar con un empleado comprometido. Destaca en entornos de colaboración, le gusta trabajar en equipo y cooperar.
Y no necesitan ser mariposas sociales para ser un gran jugador de equipo: los que son más introvertidos en la vida son igualmente capaces.
Las señales de advertencia de desvinculación son las que muestran signos de retraimiento o de falta de sociabilidad deliberada.
4. Nivel de ambición
¿Muestran sus empleados interés por superarse a sí mismos?
¿Se esfuerzan por alcanzar nuevas cotas, se esfuerzan, buscan oportunidades de aprendizaje, habilidades y formas de desarrollarse profesionalmente? Es probable que estas personas superen las expectativas.
Los empleados poco comprometidos rehúyen las áreas de crecimiento y no están dispuestos a plantearse retos innecesarios.
5. Fiabilidad
Los empleados que demuestran fiabilidad suelen estar comprometidos con su lugar de trabajo, porque les importa.
Si está experimentando un alto nivel de excusas por retrasos/tiempos libres, absentismo en general y falta de responsabilidad por parte de los empleados, entonces puede que esta área necesite algo de atención.
Los empleados comprometidos son dignos de confianza y capaces de cumplir los plazos y las tareas con constancia.
6. La comunicación es eficaz
Al igual que el trabajo en equipo, una buena señal del compromiso de los empleados es la fluidez de la comunicación en el lugar de trabajo.
La comunicación eficaz y colaborativa es clave.
Los empleados que muestran un interés genuino por los demás, escuchan con atención y respetan a los demás aunque haya diferencias de opinión favorecen el compromiso de los trabajadores.
La confianza y el respeto son una vía de doble sentido. Afortunadamente, habrá menos situaciones de conflicto interno y aumentará la productividad en todos los ámbitos.
7. Embajadores de marca
Esto va más allá de las paredes de su organización.
Los empleados comprometidos saldrán a correr la voz.
Hablan muy bien de la empresa, ya sea con clientes, proveedores, clientes o amigos y familiares.
Creen en la misión y los valores de la empresa y promueven una reputación positiva.
Otras buenas formas de medir el compromiso de los empleados son las encuestas (puede intentar que sean anónimas si cree que a la gente le resultará más fácil ser sincera) y las entrevistas personales.
O simplemente observe al equipo en acción. Los consejos que hemos dado aquí deberían ayudarte a empezar. Pronto se dará cuenta de si hay áreas que necesitan un poco de atención y que deben mejorarse para alcanzar el éxito.
Buena suerte.
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Gracias a Gallup Research https://www.gallup.com/workplace/330017/employee-engagement-rises-following-wild-2020.aspx
