5 formas de mejorar la retención y motivación de los empleados

Una de las tareas más difíciles para las empresas modernas es retener a sus empleados más valiosos y garantizar que los que se quedan estén motivados. No es una tarea fácil, pero sin duda se puede lograr con el enfoque adecuado, la consideración y la dedicación necesarias. Lo primero que hay que tener muy en cuenta es que la motivación y la retención de los empleados no son problemas exclusivos de RR. HH. Son tareas que toda la empresa debe abordar y en las que debe esforzarse por avanzar.

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Para las empresas, la retención de empleados no consiste únicamente en contar con las mejores piezas del tablero. Sustituir a los empleados y volver a formarlos puede resultar complicado y muy costoso si se trata de algo habitual. Por lo tanto, a la empresa le conviene hacer todo lo posible por retener a sus empleados y esforzarse por aumentar su motivación.  

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Afortunadamente, existen muchos métodos y estrategias que las empresas pueden adoptar para retener a sus empleados. Y no nos referimos simplemente a ofrecerles una gran suma de dinero. Al fin y al cabo, los estudios han demostrado que un alto porcentaje de empleados renuncia por motivos de insatisfacción, más que por cuestiones salariales o similares. Veamos, pues, algunas estrategias de retención eficaces.

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La motivación y retención de los empleados empieza por los líderes

Los puestos de liderazgo y las personas que los ocupan ejercen una enorme influencia en el lugar de trabajo. Los líderes suelen ser mentores y una fuente de inspiración profesional —y, en ocasiones, personal— para el resto de empleados. Pero, ¿y si no lo son? ¿Y si los líderes carecen de motivación y dan muestras de querer abandonar la empresa? Esto ocurre constantemente en los lugares de trabajo y constituye uno de los mayores obstáculos para la motivación y la retención de los empleados. No se puede esperar que los empleados estén motivados si su fuente de inspiración carece, precisamente, de inspiración.

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Por esta razón, las empresas deben considerar el compromiso de los empleados como una prioridad a todos los niveles, no sólo para los empleados no superiores o los recién contratados. Esto comienza con la implicación activa de los líderes y su inmersión en su equipo, ya que les mostrará lo influyentes que pueden llegar a ser. Esto suele pasar desapercibido para muchos líderes, que se limitan a ver la responsabilidad y la antigüedad en lugar de reconocer la oportunidad de tutoría y crecimiento.

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Ser líder es mucho más que un título o un aumento de sueldo. Es una oportunidad apasionante para ayudar a los demás y contribuir de manera significativa a grandes logros. Cuando se empodera e inspira a un líder haciéndole tomar conciencia de estas responsabilidades, la motivación y la energía que ello genera se transmiten a todas las personas a su cargo.  

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Obtenga información y actúe

Nada en este mundo es perfecto, ni debemos esperar que lo sea, pero siempre debemos esforzarnos por mejorar. Y cuando se trata de mejorar prácticamente cualquier cosa, el feedback es una guía útil para cambiar, identificar áreas problemáticas y aprender más. Sin embargo, lo más importante de esta sección es que el feedback sólo es valioso si se toman medidas. Y para muchos líderes, el feedback es una herramienta fundamental para su estilo de liderazgo.

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Un método eficaz para recabar opiniones es realizar encuestas anónimas, por ejemplo, cada seis meses aproximadamente. Para evaluar la motivación de los empleados, es fundamental centrarse en preguntas relacionadas con la felicidad, la satisfacción laboral y la calidad de vida en el trabajo, o incluirlas en la encuesta. Una vez obtenidos los datos, es importante compartir los resultados con toda la empresa. De este modo, se garantiza una transparencia total y la responsabilidad de los líderes si hay problemas que abordar. A partir de ahí, se puede crear un plan de acción que se adapte a las necesidades de todos y aborde los problemas que causan un impacto grave.

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Además, es recomendable informar a tus empleados de la encuesta con antelación. Esto les da tiempo para preparar comentarios útiles y conocer el carácter anónimo de la encuesta, de modo que no se muestren reticentes por miedo a posibles repercusiones.

Invierta en sus empleados

Una empresa es tan buena como las personas que hay detrás de ella, y las personas necesitan formación y orientación para convertirse en la mejor versión de sí mismas. Esto convierte a los empleados en una de las inversiones más cruciales de una empresa, ya que demuestra confianza en sus capacidades y fe en su futuro. Para la empresa, esto crea un entorno lleno de empleados capaces y hábiles. Para los empleados, esto proporciona satisfacción y realización en el trabajo, que son vitales para su motivación y retención.

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Si los empleados no tienen oportunidades de desarrollo, ¿por qué iban a quedarse? Porque es muy probable que alguno de tus competidores ofrezca programas de desarrollo y planes de carrera pensados para el crecimiento. El mundo empresarial actual evoluciona rápidamente y avanza a un ritmo vertiginoso.  

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Para que los empleados de hoy en día se mantengan al máximo nivel, deben seguir el mismo ritmo de progresión. De lo contrario, se encontrarán sin la cualificación y la experiencia necesarias para ascender. Esto no quiere decir que haya que darles un aumento de sueldo cada cinco minutos, pero la progresión dentro de su puesto actual debería ser algo habitual.

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Crear una cultura de la que la gente quiera formar parte

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Aunque a muchas marcas les encanta ser las más populares del sector, eso no significa gran cosa si la cultura de tu empresa deja bastante que desear. «Cultura» es una palabra de moda que se oye mucho últimamente, pero por una buena razón. Vivimos en una sociedad solidaria, tolerante y comprensiva, y el lugar de trabajo debería reflejarlo. Por desgracia, las altas tasas de abandono suelen atribuirse a estilos de gestión anticuados y a la falta de apoyo por parte de los líderes. Las culturas de empresa como esta siempre tendrán dificultades para atraer nuevo talento y sufrirán problemas de retención.

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Cuando los empleados disfrutan del ambiente y del carácter inclusivo de su empresa, eso supone un gran motivo para quedarse. Incluso después de un mal día, saber que cuentas con compañeros que te apoyan es una sensación increíble. Y, sin duda, no es algo que se encuentre en todos los lugares de trabajo. Además, nunca está de más destacar la importancia del trabajo en equipo y de las actividades de cohesión de grupo. No solo mejora el ambiente laboral y los aspectos sociales del trabajo, sino que también aumenta la motivación de los empleados y mejora los resultados.

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Hay muchas formas de mejorar el trabajo en equipo y las relaciones en la oficina, pero una de las principales soluciones hoy en día es el uso de aplicaciones de bienestar en el trabajo como GoJoe, que ofrecen retos en equipo, contenido dirigido por expertos, funciones sociales y mucho más, diseñadas para aumentar el compromiso y la motivación a la vez que se refuerzan los lazos entre los empleados. Además, centrarse en el bienestar y la salud infunde positividad y conciencia. Cuando los empleados se sienten bien, son felices y disfrutan de la compañía de aquellos con los que trabajan, el potencial de éxito es ilimitado.

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Aprovechar al máximo las despedidas (entrevistas de salida)

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Aunque pueda parecer extraño hablar de los empleados que están a punto de dejar la empresa cuando el tema de debate es la retención, las entrevistas de salida ofrecen mucha información sobre por qué la gente abandona tu empresa. Los empleadores suelen pasar por alto las entrevistas de salida porque no ven su utilidad ni su valor. Esto tiene que cambiar, ya que son MUY valiosas para la retención. Pueden ser una revelación enorme e incluso resultar perturbadoras para algunos líderes. Esto suele deberse a que la mayoría de los empleadores probablemente dan por sentado que tienen un equipo feliz que disfruta de su lugar de trabajo.

Una entrevista de salida te ofrece algo que normalmente es imposible de conseguir: una conversación totalmente abierta y sincera entre el empleador y el empleado. Por lo general, en ese sentido suele ser más bien una conversación unilateral. ¿Le dirías a tu jefe todo lo que no te gusta de trabajar para él?

Durante una entrevista de salida, un directivo puede obtener una visión sin filtros del panorama de su empresa desde el punto de vista de un empleado, y no solo a través de lo que se refleja en una hoja de cálculo. A partir de ahí, surge la oportunidad de identificar problemas y aspectos en los que la empresa no logra motivar o involucrar a los empleados. Este tipo de información puede revolucionar por completo la cultura de una empresa y, por lo tanto, su capacidad para atraer y retener el talento. Aunque no es tan habitual como podría serlo, algunas empresas utilizan las entrevistas de salida como una oportunidad para celebrar«reuniones de retención». Esta estrategia directa de retención identifica los problemas que la persona tiene con la empresa y tiene como objetivo resolverlos para intentar que se quede. Sin embargo, esto requeriría flexibilidad y compromiso por ambas partes, pero sabiendo lo costoso que puede resultar el reclutamiento, ¡vale la pena intentarlo!

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